Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 17 вересня 2025 р.
Приватність для нас — така ж цінність, як бездоганний сервіс. Ми працюємо стримано й уважно: збираємо лише необхідне, використовуємо дані прозоро й не продаємо їх третім сторонам. Замість постійних розпродажів та акцій “три за ціною за два” ми робимо акцент на постійних перевагах, справедливості та увазі до деталей. Наші клієнти знають: якщо ви обираєте SILARIUM, то отримуєте не лише прикрасу, а й особливе ставлення.
Хто ми
- Власник сайту silarium.com і контролер персональних даних: ФОП Фролова Марія Вікторівна, РНОКПП 2817905428.
- Адреса реєстрації: 02064, Україна, м. Київ, вул. Миколи Закревського 97/211.
- E-mail: hello@silarium.com
- Актуальні телефони та інші канали: у розділі «Контакти» Сайту.
Які дані ми збираємо і для чого
Ми збираємо тільки те, що потрібно, щоб ваш досвід в SILARIUM був простим, надійним і безпечним. Нижче — стисло про категорії даних і їх призначення:
- Контактні дані (ім’я, прізвище, телефон, e-mail) — використовуємо для підтвердження замовлення, повідомлень про його статус, координації доставки і роботи служби підтримки.
- Адресні дані (для доставки) — передаємо лише для відправлення/отримання через Нова пошта / Укрпошта і для оформлення повернень, якщо це потрібно.
- Платіжні дані (статуси та ідентифікатори транзакцій через RozetkaPay) — потрібні для підтвердження оплати та бухгалтерського обліку; повні реквізити карток на сайті не зберігаються.
- Дані акаунта (реєстрація по e-mail, хеш пароля, історія замовлень) — дозволяють зручно відстежувати покупки, зберігати налаштування і прискорювати повторні замовлення.
- Комунікації та відгуки (листування, звернення, відгуки через CusRev, записи у KeepinCRM) — використовуємо для швидкої підтримки, обробки запитів і покращення сервісу.
- Технічні дані (IP, тип пристрою/браузера, події на сайті, cookies, ідентифікатори аналітики) — застосовуються для безпеки (виявлення шахрайства), аналізу роботи сайту і вимірювання ефективності реклами (GA4 / Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel).
- Коментарі та медіа — коментарі та їх метадані зберігаються для модерації й боротьби зі спамом; завантажені зображення можуть містити EXIF-метадані (уникайте GPS-даних, якщо не хочете їх відкривати).
Усі дані використовуються лише в межах необхідної мети: виконання замовлення, бухгалтерський і податковий облік, забезпечення безпеки, сервісні повідомлення, а також — за вашою згодою — маркетинг і персоналізація реклами. Дані передаємо тільки перевіреним партнерам (RozetkaPay, Нова пошта, Укрпошта, CusRev, KeepinCRM, Google, Meta) — і тільки в обсязі, потрібному для виконання їхніх функцій.
Якщо бажаєте отримати копію своїх даних, виправити або видалити їх — напишіть нам на hello@silarium.com
Сервісні повідомлення
У сервісних повідомленнях щодо вашого замовлення можемо ділитися нейтральною корисною інформацією, яка допомагає зменшити витрати (наприклад, про акційні умови доставки у поштових операторів або акціями щодо діяльності Власника сайту). Це не вважається маркетинговими повідомленнями.
Cookies, аналітика та реклама
На сайті застосовано три категорії cookies/ідентифікаторів:
- Необхідні — робота кошика, чекауту, входу та безпеки (сеансові/короткострокові).
- Аналітичні — Google Analytics 4 (через Google Tag Manager) для вимірювання трафіку та конверсій, покращення навігації.
- Маркетингові — Google Ads, Meta Pixel для показу та вимірювання ефективності оголошень.
Cookie-банер
Cookie-банера на сайті наразі немає. Ви можете керувати cookies у браузері (видаляти/блокувати). Також у ваших акаунтах Google/Meta доступні налаштування персоналізації реклами.
Коментарі й медіафайли
- Коментарі. Якщо залишаєте коментар, зберігаємо дані форми, IP та user-agent для виявлення спаму/зловживань (антиспам-сервіси можуть проводити автоматичну перевірку).
- Gravatar. Анонімізований хеш e-mail може надсилатися сервісу Gravatar; після схвалення коментаря аватар може відображатися публічно.
- Медіа. Уникайте завантаження зображень із EXIF-метаданими (GPS) — інші відвідувачі можуть їх переглянути.
Вбудований контент
На сторінках SILARIUM можливий вбудований контент — відео, пости, зображення (зокрема YouTube та Instagram). Такий контент поводиться так, ніби ви відвідали сайт-джерело. Сторонні сервіси можуть збирати дані, використовувати cookies, застосовувати додаткове відстеження й фіксувати взаємодії (особливо, якщо ви увійшли до свого акаунта в тому сервісі).
Ми вбудовуємо контент лише для кращого досвіду перегляду і, де можливо, використовуємо конфігурації з обмеженим відстеженням (наприклад, режими підвищеної приватності для відео). Обробка в межах цих сервісів регулюється їхніми політиками конфіденційності.
Правові підстави
- Виконання договору: оформлення/доставка/повернення.
- Правовий обов’язок: бухгалтерський і податковий облік, звітність.
- Згода: маркетингові розсилки; інші ініційовані вами обробки.
- Легітимний інтерес: безпека, запобігання шахрайству, підтримка працездатності сайту; базова аналітика; сервісні повідомлення щодо замовлення (в т.ч. нейтральні підказки про вигідні опції доставки).
Строки зберігання
- Первинні/фінансові документи замовлень — зазвичай 5 років (1825 днів); інші документи, що не підпадають під спецвимоги, — 3 роки (1095 днів); окремі категорії — до 7 років (якщо цього вимагає закон).
- Акаунт — доки активний; за вашим запитом видаляємо. Якщо 24 міс. немає активності — можемо знеособити/видалити.
- Комунікації підтримки — до 12 місяців.
- Маркетингові згоди — доки не відкликано; лог відписок — до 24 місяців.
- Коментарі — безстроково (для боротьби зі спамом та цілісності обговорень); видалимо на запит, за винятком технічних журналів/вимог закону.
- Cookies — відповідно до налаштувань браузера та політик провайдерів.
Ваші права
Ви можете: отримати копію даних (експорт), виправити/видалити, обмежити або заперечити обробку, відкликати згоду, перенести дані (де застосовно). Ми відповідаємо на звернення до 10 робочих днів і виконуємо — до 30 календарних днів. Запити надсилайте на hello@silarium.com
Безпека
Шифрування HTTPS, мінімізація доступів, журналювання та резервування, регулярний перегляд прав, договірні NDA із підрядниками. Ми дбайливо ставимося до кожного байта ваших даних.
Діти
Сайт і дистанційні договори адресовані повнолітнім. Якщо вважаєте, що дитина надала нам дані без згоди батьків — повідомте, і ми оперативно видалимо такі дані.