Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 17 сентября 2025 г.
Приватность для нас — такая же ценность, как безупречный сервис. Мы работаем сдержанно и внимательно: собираем только необходимое, используем данные прозрачно и не продаем их третьим сторонам. Вместо постоянных распродаж и акций «три по цене за два» мы делаем акцент на постоянных преимуществах, справедливости и внимании к деталям. Наши клиенты знают: если вы выбираете SILARIUM, то получаете не только украшение, но и особое отношение.
Кто мы
- Владелец сайта silarium.com и контролер персональных данных: ФЛП Фролова Мария Викторовна, РНУКПН 2817905428.
- Адрес регистрации: 02064, Украина, г. Киев, ул. Николая Закревского 97/211.
- E-mail: hello@silarium.com
- Актуальные телефоны и другие каналы: в разделе «Контакты» Сайта.
Какие данные мы собираем и для чего
Мы собираем только то, что нужно, чтобы ваш опыт в SILARIUM был простым, надежным и безопасным. Ниже — кратко о категориях данных и их назначении:
- Контактные данные (имя, фамилия, телефон, e-mail) — используем для подтверждения заказа, уведомлений о его статусе, координации доставки и работы службы поддержки.
- Адресные данные (для доставки) — передаем только для отправки/получения через Новая почта / Укрпочта и для оформления возвратов, если это нужно.
- Платежные данные (статусы и идентификаторы транзакций через RozetkaPay) — нужны для подтверждения оплаты и бухгалтерского учета; полные реквизиты карт на сайте не сохраняются.
- Данные аккаунта (регистрация по e-mail, хеш пароля, история заказов) — позволяют удобно отслеживать покупки, сохранять настройки и ускорять повторные заказы.
- Коммуникации и отзывы (переписка, обращения, отзывы через CusRev, записи в KeepinCRM) — используем для быстрой поддержки, обработки запросов и улучшения сервиса.
- Технические данные (IP, тип устройства/браузера, события на сайте, cookies, идентификаторы аналитики) — применяются для безопасности (выявление мошенничества), анализа работы сайта и измерения эффективности рекламы (GA4/Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel).
- Комментариии медиа — комментарии и их метаданные сохраняются для модерации и борьбы со спамом; загруженные изображения могут содержать EXIF-метаданные (избегайте GPS-данных, если не хотите их открывать).
Все данные используются только в пределах необходимой цели: выполнение заказа, бухгалтерский и налоговый учет, обеспечение безопасности, сервисные сообщения, а также — с вашего согласия — маркетинг и персонализация рекламы. Данные передаем только проверенным партнерам (RozetkaPay, Новая почта, Укрпочта, CusRev, KeepinCRM, Google, Meta) — и только в объеме, необходимом для выполнения их функций.
Если хотите получить копию своих данных, исправить или удалить их — напишите нам на hello@silarium.com
Сервисные сообщения
В сервисных сообщениях по вашему заказу можем делиться нейтральной полезной информацией, которая помогает уменьшить расходы (например, об акционных условиях доставки у почтовых операторов или акциями по деятельности Владельца сайта). Это не считается маркетинговыми сообщениями.
Cookies, аналитика и реклама
На сайте применены три категории cookies/идентификаторов:
- Необходимые — работа корзины, чекаута, входа и безопасности (сеансовые/краткосрочные).
- Аналитические — Google Analytics 4 (через Google Tag Manager) для измерения трафика и конверсий, улучшения навигации.
- Маркетинговые — Google Ads, Meta Pixel для показа и измерения эффективности объявлений.
Cookie-баннер
Cookie-баннера на сайте на данный момент нет. Вы можете управлять cookies в браузере (удалять/блокировать). Также в ваших аккаунтах Google/Meta доступны настройки персонализации рекламы.
Комментарии и медиафайлы
- Комментарии. Если оставляете комментарий, сохраняем данные формы, IP и user-agent для выявления спама/злоупотреблений (антиспам-сервисы могут проводить автоматическую проверку).
- Gravatar. Анонимизированный хэш e-mail может отправляться сервису Gravatar; после одобрения комментария аватар может отображаться публично.
- Медиа. Избегайте загрузки изображений с EXIF-метаданными (GPS) — другие посетители могут их просмотреть.
Встроенный контент
На страницах SILARIUM возможен встроенный контент — видео, посты, изображения (в том числе YouTube и Instagram). Такой контент ведет себя так, будто вы посетили сайт-источник. Сторонние сервисы могут собирать данные, использовать cookies, применять дополнительное отслеживание и фиксировать взаимодействия (особенно, если вы вошли в свой аккаунт в том сервисе).
Мы встраиваем контент только для лучшего опыта просмотра и, где возможно, используем конфигурации с ограниченным отслеживанием (например, режимы повышенной приватности для видео). Обработка в рамках этих сервисов регулируется их политиками конфиденциальности.
Правовые основания
- Выполнение договора: оформление/доставка/возврат.
- Правовая обязанность: бухгалтерский и налоговый учет, отчетность.
- Согласие: маркетинговые рассылки; другие инициированные вами обработки.
- Легитимный интерес: безопасность, предотвращение мошенничества, поддержка работоспособности сайта; базовая аналитика; сервисные сообщения по заказу (в т.ч. нейтральные подсказки о выгодных опциях доставки).
Сроки хранения
- Первичные/финансовые документы заказов — обычно 5 лет (1825 дней); другие документы, не подпадающие под спецтребования, — 3 года (1095 дней); отдельные категории — до 7 лет (если этого требует закон).
- Аккаунт — пока активен; по вашему запросу удаляем. Если 24 мес. нет активности — можем обезличить/удалить.
- Коммуникации поддержки — до 12 месяцев.
- Маркетинговые согласия — пока не отозваны; лог отписок — до 24 месяцев.
- Комментарии — бессрочно (для борьбы со спамом и целостности обсуждений); удалим по запросу, за исключением технических журналов/требований закона.
- Cookies — в соответствии с настройками браузера и политиками провайдеров.
Ваши права
Вы можете: получить копию данных (экспорт), исправить/удалить, ограничить или возразить обработку, отозвать согласие, перенести данные (где применимо). Мы отвечаем на обращения до 10 рабочих дней и выполняем — до 30 календарных дней. Запросы присылайте на hello@silarium.com
Безопасность
Шифрование HTTPS, минимизация доступов, журналирование и резервирование, регулярный пересмотр прав, договорные NDA с подрядчиками. Мы бережно относимся к каждому байту ваших данных.
Дети
Сайт и дистанционные договора адресованы совершеннолетним. Если считаете, что ребенок предоставил нам данные без согласия родителей — сообщите, и мы оперативно удалим такие данные.